อยากประสบความสำเร็จแบบมั่งคั่งและยั่งยืนควรรู้
ผมเข้าใจว่า เศรษฐกิจตอนนี้นั้นไม่ดี แต่เอาจริง ๆ เราก็บอกว่ามันไม่ดีมานานแล้วครับ
ผมไม่ได้บอกว่า เศรษฐกิจตอนนี้นั้นไม่ดีนะครับ มันไม่ดีจริง ๆ แต่ผมกำลังจะบอกว่า มันเป็น "ปัจจัยภายนอก"
จริงอยู่ที่ มันก็เป็นปัจจัยที่สำคัญต่อการประสบความสำเร็จ แต่ปัจจัยที่สำคัญกว่าคือ "ปัจจัยภายใน"
ปัจจัยภายนอก หากดี เช่นเศรษฐกิจดี มันก็อาจจะทำให้คุณประสบความสำเร็จได้ แต่หาก ปัจจัยภายในไม่ได้แข็งแรงตาม เมื่อปัจจัยภายนอกกลับมาเสื่อมลง ธุรกิจของคุณก็ต้องมาประสบกับวิกฤต
ในทางกลับกัน ปัจจัยภายในที่ดี เช่น ความแข็งแรงของพื้นฐานธุรกิจที่ดี แม้จะเจอเศรษฐกิจที่ไม่ดี ผลประกอบการของคุณอาจจะแย่ตามแน้วโน้มของเศรษฐกิจ แต่นั้นก็เป็นเพียงสิ่งที่เรียกว่า "Probable Maximum Loss" (PML)
PML คือ มูลค่าความสูญเสียสูงสุดที่เราสามารถจำกัดมัน เป็นมูลค่าได้เลยว่า เราจะสูญเสียไปเท่าไร จากวิกฤตเศรษกิจนั้น ๆ
เช่น ธุรกิจของคุณอาจจะนำเข้าสินค้าจากจีน เมื่อเกิดวิฤติจาก Covid-19 ธุรกิจของคุณ อาจจะสูญเสียรายได้สูญจากการที่ โรงงานจีนงดการผลิตชั่วคราว หรือแม้ว่า อาจจะรวมกับปัจจัยอื่น ๆ เข้ามาร่วมด้วย สุดท้าย ธุรกิจของคุณก็ควรจะคำนวณออกมาได้ว่า คุณจะสูญเสีย รายได้ไปเท่าไร อาจจะเป็น XXX ล้านบาท ก็ว่าไปครับ
และอันที่จริง บริษัทของคุณ ควรมีกลยุทธ์รองรับ ก่อนที่มันจะเกิดวิกฤตเศรษฐกิจด้วยซ้ำ
ฟังดูเหมือน ยาก เยอะ ใครจะทำได้ แต่มันไม่จริงครับ
ไม่ต้องอะไรยาก แค่ "PESTEL analysis" ที่นักการตลาดทุกคนควรทราบ ก็ได้แล้วครับ
P = Politics หรือ การเมือง
E = Economy หรือ เศรษกิจ
S = Social หรือ สังคม
T = Technology หรือ เทคโนโลยี
E = Environment หรือ ภาวะสิ่งแวดล้อม
L = Law หรือ กฏหมาย
จะเห็นว่า ทุกวิกฤต "PESTLE analysis" ง่ายๆ ก็บอกหมด
และ Process การวิเคราะ แบบนี้คือ ตัวอย่างของ "ปัจจัยภายใน" ที่ผมหมายถึง
และเพราะ "ปัจจัยภายใน" นี้แหละคือตัวกำหนด ความสำเร็จของธุรกิจในระยะยาว
ผมเลยแนะนำให้เริ่มจาก Vision ของธุรกิจ
Vision นั้นจะสร้าง Direction
Direction นั้นจะสร้าง Strategy หรือ กลยุทธ์
Strategy นั้นจะสร้าง Tactics หรือ กลวิธี
Tactics นั้นจะสร้าง Optimization หรือ การเพิ่มประสิทธิภาพ
แม้นี้คือสิ่งที่ควรจะเกิด แต่สิ่งที่เกิดในปัจจุบันนั้น ไม่ใช่
พอ E-Commerce เข้ามาหน่อย Offline Retailer ตื่นตัว
ตื่นตัว น่ะดีครับ แต่พอตื่นตัว ก็มา Focus แค่ใน "What to do" จนหลาย ๆ ครั้งลืมไปแล้วด้วยซ้ำว่า "Why to do" ใน เรื่อง ๆ นั้นคืออะไร
พอปีนี้ "Personalization" เป็น Topic ที่ดัง
ทุกคนก็พากันไป อยากได้ อยากทำ แต่ลืมไปว่า ธุรกิจของตัวเองนั้น ยังไม่มีแม้แต่ Data
สรุป
อยากประสบความสำเร็จแบบมั่งคั่งและยั่งยืน คุณควรมองที่ "ปัจจัยภายใน"
ฟ้าหลังฝนสวยงามเสมอครับ และบริษัทที่ปรับ เปลี่ยน เตรียม พร้อม สร้าง "ปัจจัยภายใน" นั้นคือบริษัทที่จะเติบโตหลังวิกฤตครั้งนี้
